Splošni pogoji poslovanja (SPP)

§ 1 Področje uporabe in pogodbeni partner

(1) Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse pogodbe, ki jih z nami sklenete prek naše spletne strani. Vedno je merodajna tista različica, ki je bila v trenutku vašega naročila dostopna na spletni strani.

(2) Vaš pogodbeni partner je: Michael Jöbstl samostojni podjetnik po avstrijskem pravu (Einzelunternehmen) Puchstrasse 145, 8054 Graz (Gradec), Avstrija E-pošta: michaeljoebst87@gmail.com Telefon: 06604736784 Identifikacijska številka za DDV: ATU79764514 Spletna stran: porocnitisk.si (nemška jezikovna različica: www.hochzeitsdruckwerk.at) Nadaljnje obvezne podatke po § 5 avstrijskega zakona o elektronskem poslovanju (E-Commerce-Gesetz, ECG) najdete v našem Impressumu – tako se v Avstriji imenuje zbir zakonsko predpisanih podatkov o ponudniku.

(3) Ti splošni pogoji so namenjeni potrošnicam in potrošnikom v smislu § 1 odst. 1 tč. 2 avstrijskega zakona o varstvu potrošnikov (Konsumentenschutzgesetz, KSchG). Če naročate v okviru opravljanja svoje podjetniške dejavnosti, dodatno velja § 17.

(4) Vaši lastni ali drugačni poslovni pogoji ne postanejo sestavni del pogodbe, razen če jim izrecno in v besedilni obliki pritrdimo.

(5) Te splošne pogoje lahko na tej strani kadar koli v celoti preberete, jih shranite na svojo napravo in natisnete.

§ 2 Kaj ponujamo

(1) Oblikujemo in izdelujemo personalizirane poročne tiskovine in poročni dekor. V naš prodajni program sodijo: akrilna pozdravna tabla, komplet namiznih tiskovin, personalizirana škatlica za poročna prstana, knjižici za poročne zaobljube, knjiga gostov s spominsko škatlo, imenske ploščice kot darilce za goste, stojalo s QR-kodo in magnetki z napovedjo datuma poroke.

(2) Izdelujemo izključno s temi postopki: kakovosten tisk na papir, neposredni UV-tisk na kupljene osnovne izdelke (polizdelke) in 3D-tisk.

(3) Trenutno je mogoče naročiti izključno akrilno pozdravno tablo prek konfiguratorja v poročnem delu spletne strani. Vse druge strani izdelkov so zgolj informativne: ne vsebujejo cen, podatkov o dostavi ali razpoložljivosti, ocen in tudi ne možnosti naročila. Zgolj iz strani izdelka torej ne morete izpeljati zahtevka za dobavo.

(4) Slike na straneh naših izdelkov so slike vzdušja, ustvarjene z umetno inteligenco, in so na spletni strani tudi tako označene. Prikazujejo slog oblikovanja, ne pa konkretnega posameznega izdelka, ki ga izdelamo za vas. Za lastnosti blaga sta merodajna opis izdelka in podatki, ki jih izberete in vnesete v konfiguratorju.

(5) Pri tiskanih in materialnih izdelkih so mogoča manjša, tehnično pogojena odstopanja v barvi, površini in strukturi v primerjavi s prikazom na vašem zaslonu – zasloni barve prikazujejo različno. Vaše zakonske pravice iz naslova jamčevanja po § 11 ostanejo s tem nedotaknjene.

§ 3 Pogodbeni jezik, besedilo pogodbe in popravljanje napak pri vnosu

(1) Pogodbeni jezik je za naročila prek te spletne strani slovenščina (§ 9 odst. 1 tč. 4 ECG, uporabljen za slovensko jezikovno različico naše trgovine).

(2) Posamezni tehnični koraki do sklenitve pogodbe (§ 9 odst. 1 tč. 1 ECG) so: v konfiguratorju izberete izvedbo in vnesete svoje podatke za personalizacijo. Nato vas preusmerimo na plačilno stran, ki jo upravlja naš ponudnik plačilnih storitev Stripe, na naslovu checkout.stripe.com. Tam vnesete naslov za račun in plačilne podatke ter vidite skupni znesek. Šele z oddajo naročila z obveznostjo plačila na tej plačilni strani podate svojo zavezujočo pogodbeno izjavo.

(3) Napake pri vnosu lahko do oddaje naročila kadar koli sami opazite in popravite (§ 9 odst. 1 tč. 2 ECG): svoje vnose lahko spremenite v konfiguratorju in na plačilni strani, se vrnete na prejšnji korak ali postopek prekinete tako, da zaprete okno brskalnika. Preverite, prosimo, zlasti zapis imen, datuma in besedil, preden naročilo oddate.

(4) Glede besedila pogodbe (§ 9 odst. 1 tč. 3 ECG): shranimo vaše podatke o naročilu in tisto različico teh splošnih pogojev, ki je veljala v trenutku naročila. Dodatne možnosti, da bi besedilo pogodbe pozneje priklicali prek spletne strani, trenutno ne ponujamo.

(5) Nobenemu kodeksu ravnanja se nismo zavezali (§ 9 odst. 1 tč. 5 ECG).

§ 4 Kako nastane pogodba

(1) Predstavitev naših izdelkov na spletni strani ni pravno zavezujoča ponudba, temveč nezavezujoče vabilo vam, da oddate naročilo.

(2) Z oddajo naročila z obveznostjo plačila na plačilni strani podate zavezujočo ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe. Neposredno pred tem vidite bistvene lastnosti blaga, svoje podatke za personalizacijo in skupni znesek.

(3) Takoj ko oddate naročilo, je nemudoma vidno v vašem uporabniškem računu; s tem je zagotovljena preverljiva potrditev prejema vašega naročila (§ 10 odst. 1 ECG). To potrdilo o prejemu samo po sebi še ni sprejem vašega naročila.

(4) Pogodba je sklenjena, ko vaše naročilo sprejmemo. Sprejem opravimo najpozneje s tem, da začnemo z izdelavo vašega naročila; če vam pogodbo izrecno potrdimo, velja sprejem že s to potrditvijo.

(5) Naročila nismo dolžni sprejeti. Če naročila ne sprejmemo, pogodba ne nastane, že opravljena plačila pa vam nemudoma in v celoti vrnemo.

(6) Ker dostavljamo izključno na dostavne naslove v Avstriji in Nemčiji (§ 8 odst. 2), naročil z dostavnim naslovom zunaj teh dveh držav ne moremo sprejeti. V takem primeru pogodba ne nastane, morebitno že opravljeno plačilo pa vam nemudoma in v celoti vrnemo.

§ 5 Vaši podatki za personalizacijo

(1) Izdelujemo natanko s podatki, ki jih vnesete v konfiguratorju – torej z vašim zapisom, vašimi ločili in vašim besedilom. Zato svoje vnose, prosimo, skrbno preverite, preden oddate naročilo.

(2) Vaših besedil ne preverjamo glede vsebinske pravilnosti, pravopisa ali popolnosti. Če pred začetkom izdelave opazimo očitno napako, si prizadevamo, da vas na to opozorimo – dolžnosti preverjanja ali obveščanja pa nimamo.

(3) Spremembe vaših podatkov za personalizacijo so mogoče, dokler z izdelavo še nismo začeli. Za to se, prosimo, čim prej javite na michaeljoebst87@gmail.com ali po telefonu na 06604736784. Potrdimo vam, ali je bilo spremembo mogoče še upoštevati.

(4) Za napake, ki jih zagrešimo pri stavku, tisku ali obdelavi, odgovarjamo po zakonskih določbah. Vaše pravice iz § 11 teh splošnih pogojev ostanejo s tem nedotaknjene.

§ 6 Cene in davek na dodano vrednost

(1) Vse cene so v evrih. Gre za bruto cene: vsebujejo avstrijski davek na dodano vrednost v višini 20 % (splošna davčna stopnja po § 10 avstrijskega zakona o davku na dodano vrednost – Umsatzsteuergesetz 1994, UStG). Vsebovani davek se izračuna iz bruto zneska in je prikazan v postopku naročanja.

(2) Uporabljamo enotno davčno stopnjo in enotno bruto ceno za vse dobave na naše območje dostave (§ 8). Za dobave v Nemčijo velja enaka bruto cena kot za dobave znotraj Avstrije.

(3) Na straneh izdelkov cene niso navedene. Ceno, ki je merodajna za vaše naročilo, vidite v konfiguratorju in – kot skupni znesek – neposredno pred oddajo naročila na plačilni strani (§ 8 odst. 1 FAGG, § 9 avstrijskega zakona o označevanju cen – Preisauszeichnungsgesetz, PrAG).

(4) V postopku naročanja ne zaračunavamo ločenih stroškov pošiljanja ali dostave. Skupni znesek, ki ga vidite neposredno pred oddajo naročila, je znesek, ki ga skupaj plačate.

(5) Obračunavamo izključno v evrih. Na stroške, ki vam jih za plačilo zaračuna vaša banka ali izdajatelj vaše kartice (npr. nadomestila za pretvorbo tuje valute ali za čezmejna plačila), nimamo vpliva.

§ 7 Plačilo

(1) Plačate lahko izključno s kreditno kartico prek našega ponudnika plačilnih storitev Stripe. Drugih načinov plačila trenutno ne ponujamo. To informacijo prejmete že na začetku postopka naročanja (§ 8 odst. 3 FAGG).

(2) Za plačilo vas preusmerimo na plačilno stran, ki jo gosti Stripe, na naslovu checkout.stripe.com. Podatke o kartici vnesete tam neposredno pri družbi Stripe. Podatkov o vaši kartici ne zbiramo, ne vidimo in ne shranjujemo, na svojo spletno stran pa ne vključujemo plačilnih skript.

(3) Navedba naslova za račun je v postopku naročanja obvezna.

(4) Kupnina zapade v plačilo z zaključkom plačilnega postopka in se poravna prek izdajatelja vaše kartice.

(5) Katere podatke pri tem obdeluje Stripe, izveste v naši izjavi o varstvu osebnih podatkov.

(6) Opozorilo glede trenutnega delovanja: Plačevanje prek Stripe je trenutno vzpostavljeno izključno v testnem načinu. Dokler je tako, ne prihaja do dejanskih plačil, naročila, oddana prek konfiguratorja, pa ne vodijo do zavezujoče, plačljive pogodbe. Odstavki 1 do 5 opisujejo postopek, ki bo veljal, ko bo plačevanje delovalo v živo.

§ 8 Izdelava, dostava in območje dostave

(1) Z izdelavo začnemo šele po prejemu plačila. To velja za vsa naročila.

(2) Dostavljamo izključno na dostavne naslove v Avstriji in Nemčiji. Ne glede na svoje državljanstvo, prebivališče in kraj, kjer se zadržujete, lahko pri nas naročite pod enakimi pogoji, če navedete dostavni naslov v Avstriji ali Nemčiji (Uredba (EU) 2018/302 o preprečevanju neupravičenega geografskega blokiranja). Na to omejitev dostave vas opozorimo že na začetku postopka naročanja (§ 8 odst. 3 FAGG).

(3) Določenega roka izdelave ali dostave v postopku naročanja trenutno ne navajamo. Zato velja zakonsko pravilo § 7a KSchG: dobavimo brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe.

(4) Če ne dobavimo pravočasno, nam lahko postavite primeren dodatni rok in po njegovem neuspešnem poteku odstopite od pogodbe. V primerih iz § 7a odst. 2 KSchG – na primer, če je bilo spoštovanje dobavnega roka za vas bistveno in ste nam to sporočili pred sklenitvijo pogodbe – lahko odstopite takoj, brez dodatnega roka. V tem primeru vam nemudoma vrnemo vsa opravljena plačila.

§ 9 Prehod nevarnosti in pridržek lastninske pravice

(1) Kot potrošnice in potrošniki nosite nevarnost izgube ali poškodovanja blaga šele, ko vam je blago izročeno ali ko je izročeno tretji osebi, ki ste jo določili vi in ki ni prevoznik (§ 7b KSchG). Če prevoznika naročite sami in vam ga nismo predlagali mi, nevarnost preide z izročitvijo temu prevozniku.

(2) Do popolnega plačila ostane blago naša last. Ker izdelujemo šele po prejemu plačila, ima ta določba pomen le v izjemnih primerih – na primer, če je že opravljeno plačilo naknadno stornirano oziroma vrnjeno prek izdajatelja kartice.

§ 10 Pravica do odstopa pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, in izjeme od nje

(1) Kot potrošnice in potrošniki imate pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, načeloma pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od pogodbe (§ 11 FAGG). Pri prodajnih pogodbah rok začne teči z dnem, ko blago prejmete vi ali tretja oseba, ki ste jo določili vi in ki ni prevoznik. Odstop lahko izjavite v kakršni koli obliki, na primer po e-pošti na michaeljoebst87@gmail.com; vzorčni odstopni obrazec po Prilogi I, del B, FAGG vam posredujemo. Podrobnosti o teku roka in posledicah odstopa urejajo odstavki 2 do 7.

(2) Pravice do odstopa po § 18 odst. 1 tč. 3 FAGG ni pri blagu, ki je izdelano po vaših specifikacijah ali je jasno prilagojeno vašim osebnim potrebam. To zadeva izdelke, ki jih posebej za vas izdelamo z vašimi individualnimi podatki – na primer pozdravno tablo, naročeno prek konfiguratorja, ki jo potiskamo z vašimi imeni, vašim datumom in vašim želenim besedilom. Takih unikatnih izdelkov ne moremo ponovno uporabiti ali predati drugim parom.

(3) Ta izjema ne velja pavšalno za celoten naš prodajni program. Zlasti ne velja, kadar v konfiguratorju zgolj izbirate med vnaprej danimi standardnimi možnostmi (npr. format, debelina materiala ali pisava iz vnaprej določenega nabora), ne da bi bili pri tem natisnjeni ali vgrajeni vaši individualni podatki. Prav tako ne velja pri nepersonaliziranih izdelkih. Za vse te izdelke vaša 14-dnevna pravica do odstopa ostane v celoti. Če personalizirane in nepersonalizirane izdelke naročite skupaj, pravico do odstopa presojamo za vsak izdelek posebej.

(4) Če pri posameznem izdelku po odstavku 2 pravice do odstopa ni, ta pravica kljub temu obstaja, če pred oddajo naročila o tem niste bili zadostno obveščeni (§ 4 odst. 1 tč. 12 FAGG).

(5) Kdo nosi stroške vračila blaga, se dogovorimo z vami v posameznem primeru, preden blago vrnete.

(6) Če veljavno odstopite, vam nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od prejema vaše izjave o odstopu, vrnemo vsa plačila, ki ste jih opravili, in sicer z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili (§ 14 FAGG). Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler nam ne dokažete, da ste ga odposlali.

(7) Za zmanjšano vrednost blaga nam morate povrniti škodo le, če je zmanjšanje posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja (§ 16 FAGG).

§ 11 Jamčevanje za skladnost blaga (zakonsko jamčevanje)

(1) Veljajo zakonske določbe o jamčevanju. Za vas kot potrošnice in potrošnike je to zlasti avstrijski zakon o jamčevanju za skladnost blaga v potrošniških pogodbah (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG), dopolnilno pa veljajo §§ 922 in naslednji avstrijskega Občega državljanskega zakonika (Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch, ABGB). Odgovarjamo torej za to, da je blago ob izročitvi skladno s pogodbo.

(2) Jamčevalni rok znaša dve leti od izročitve blaga (§ 10 VGG). Če se napaka pokaže v enem letu od izročitve, se domneva, da je obstajala že ob izročitvi – v tem obdobju vam torej ni treba dokazovati, da je napaka obstajala od vsega začetka (§ 11 VGG). Poleg tega lahko svoje jamčevalne zahtevke sodno uveljavljate še tri mesece po poteku jamčevalnega roka.

(3) Če je blago z napako, lahko najprej zahtevate popravilo ali zamenjavo. Pod zakonskimi pogoji – na primer, če sta popravilo in zamenjava nemogoča, bi bila za nas nesorazmerna, ju zavrnemo ali ju ne izvedemo v primernem roku – lahko nato zahtevate znižanje kupnine ali razvezo pogodbe.

(4) Kakor hitro in kolikor zakon predvideva podaljšanje jamčevalnega roka za primer, da namesto zamenjave izberete popravilo, tako podaljšanje velja tudi za vas; v tem primeru vas na to posledico opozorimo. Merodajne so vsakokrat veljavne zakonske določbe.

(5) Te pravice vam pripadajo prisilno. Ne izključujemo jih, ne krajšamo jih in jih ne vežemo na rok za grajanje napak. To izrecno velja tudi za izdelke, ki smo jih individualno izdelali za vas: dejstvo, da pri takih izdelkih po § 10 odst. 2 ni pravice do odstopa, na vaše zakonsko jamčevanje ne vpliva.

(6) Ob napaki se, prosimo, oglasite na michaeljoebst87@gmail.com ali po telefonu na 06604736784. Če priložite fotografije, vam običajno lahko hitreje pomagamo. Ta prošnja je namenjena lažji izvedbi in ni pogoj za uveljavljanje vaših pravic.

§ 12 Prostovoljne garancije

Nobene garancije, ki bi presegala zakonsko jamčevanje, nismo prevzeli. Če bi v posameznem primeru dali prostovoljno tržno garancijo, to izrecno izjavimo v besedilni obliki in pri tem navedemo zakonsko predpisane vsebine. Taka garancija velja poleg vašega zakonskega jamčevanja po § 11 in ga v nobenem primeru ne omejuje.

§ 13 Odgovornost

(1) Za škodo, ki smo jo povzročili naklepno ali iz hude malomarnosti, ter za škodo na osebi (telesne poškodbe) odgovarjamo neomejeno po zakonskih določbah.

(2) Za škodo na stvareh, povzročeno iz lahke malomarnosti, odgovornost izključimo, kolikor je taka izključitev zakonsko dopustna; izključitev zlasti ne velja za kršitev bistvenih pogodbenih obveznosti in ne za škodo, ki nastane zaradi napake pri stavku, tisku ali obdelavi vašega naročila (§ 5 odst. 4). § 6 odst. 1 tč. 9 KSchG ostane nedotaknjen – odgovornosti za škodo na osebi in za hudo krivdo torej v nobenem primeru ne izključujemo.

(3) Naša odgovornost po avstrijskem zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz) in vaše pravice iz jamčevanja po § 11 s tem paragrafom niso prizadete.

(4) S temi določbami ni povezano nikakršno obrnjeno dokazno breme v vašo škodo.

§ 14 Vsebine, ki nam jih posredujete

(1) Zagotavljate, da smete razpolagati z vsebinami, ki nam jih posredujete za personalizacijo (imena, besedila, podatki, oblikovalske želje), ter da te vsebine ne kršijo pravic tretjih oseb – zlasti avtorskih pravic, pravic iz znamk in osebnostnih pravic – in niso v nasprotju z veljavnim pravom.

(2) Dovoljujete nam, da te vsebine uporabimo za izdelavo in dobavo vašega naročila. Vsaka nadaljnja uporaba, zlasti v oglaševalske namene, je dopustna le z vašim izrecnim predhodnim soglasjem.

(3) Če so posredovane vsebine očitno protipravne, smemo izvedbo zavrniti in odstopiti od pogodbe. Že opravljena plačila vam v tem primeru v celoti vrnemo.

(4) Kako obdelujemo imena in podatke, ki nam jih posredujete – tudi kadar gre za podatke vaših gostov –, pojasnjujemo v naši izjavi o varstvu osebnih podatkov.

§ 15 Pritožbe, stik in reševanje sporov

(1) Če kaj ni v redu, se obrnite neposredno na nas: po e-pošti na michaeljoebst87@gmail.com, po telefonu na 06604736784 ali pisno na naslov Michael Jöbstl, Puchstrasse 145, 8054 Graz, Avstrija. Vašo zadevo si prizadevamo obravnavati čim hitreje in vam odgovoriti po isti poti, po kateri ste stopili v stik z nami, razen če želite drugače.

(2) K sodelovanju v postopku pred organom za alternativno reševanje potrošniških sporov nismo zakonsko zavezani, prav tako se k temu nismo prostovoljno zavezali.

(3) Če spora z vami ne moremo rešiti sporazumno, vas v skladu s § 19 odst. 3 avstrijskega zakona o alternativnem reševanju potrošniških sporov (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz, AStG) na papirju ali na drugem trajnem nosilcu podatkov opozorimo na organ za alternativno reševanje sporov, ki je pristojen za nas, in vam hkrati sporočimo, ali bomo v postopku pred tem organom sodelovali.

(4) Ne glede na to vam je pot do rednih sodišč kadar koli odprta (§ 18).

§ 16 Varnost proizvodov

(1) Izdelke, ki jih ponujamo, oblikujemo in izdelujemo pod svojim imenom in smo s tem proizvajalec v smislu člena 3, točka 8, Uredbe (EU) 2023/988 o splošni varnosti proizvodov (GPSR).

(2) Kot proizvajalca nas dosežete na podatkih, navedenih v § 1 odst. 2: Michael Jöbstl, Puchstrasse 145, 8054 Graz, Avstrija, michaeljoebst87@gmail.com.

(3) Če imate glede katerega od naših izdelkov vprašanje ali pomislek v zvezi z varnostjo – na primer če se deli ločujejo od izdelka ali bi izdelek lahko prišel v otroške roke –, se, prosimo, javite na ta naslov. Vsakemu opozorilu sledimo in vas obvestimo o izidu.

§ 17 Če naročate kot podjetje

(1) Ti splošni pogoji so pripravljeni za pogodbe s potrošnicami in potrošniki. Če naročate v okviru opravljanja svoje podjetniške dejavnosti, avstrijski zakon o varstvu potrošnikov (KSchG), avstrijski zakon o pogodbah, sklenjenih na daljavo in zunaj poslovnih prostorov (FAGG), ter avstrijski zakon o jamčevanju za skladnost blaga v potrošniških pogodbah (VGG) ne veljajo. Zlasti v tem primeru ni pravice do odstopa po § 10 teh splošnih pogojev.

(2) Nasproti podjetjem se jamčevanje ravna po §§ 922 in naslednjih ABGB. Velja dolžnost grajanja napak po § 377 avstrijskega podjetniškega zakonika (Unternehmensgesetzbuch, UGB): napake je treba javiti nemudoma po odkritju, sicer se šteje, da je blago odobreno.

(3) Za spore iz pogodb s podjetji je izključno pristojno stvarno pristojno sodišče v Gradcu (Graz), Avstrija.

§ 18 Končne določbe

(1) Spremembe teh splošnih pogojev veljajo le za naročila, oddana po spremembi. Za vašo pogodbo vedno velja različica, ki je bila dostopna v trenutku vašega naročila.

(2) Če bi bila posamezna določba teh splošnih pogojev neveljavna ali nepopolna, ostanejo preostale določbe in pogodba v preostalem delu veljavni. Namesto neveljavne določbe se uporabijo zakonske določbe.

(3) Izbira prava: Uporablja se avstrijsko pravo, pri čemer je uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga izključena. Za potrošnike ta izbira prava velja le, če jim s tem ni odvzeto varstvo, ki ga zagotavljajo prisilne določbe prava države njihovega običajnega prebivališča.

(4) Kaj to pomeni za vas: če imate običajno prebivališče na primer v Sloveniji ali v Nemčiji, za vas še naprej veljajo prisilne določbe o varstvu potrošnikov države vašega običajnega prebivališča, tudi če dogovorimo uporabo avstrijskega prava (člen 6 Uredbe (ES) št. 593/2008 – Rim I).

(5) Pristojnost sodišč: za tožbe proti vam kot potrošnicam ali potrošnikom veljajo prisilna pravila o pristojnosti iz § 14 KSchG ter členov 17 do 19 Uredbe (EU) št. 1215/2012. Vi lahko nas tožite pri sodišču svojega prebivališča ali na našem sedežu; mi lahko vas tožimo le pri sodišču, ki je pristojno po teh določbah.

(6) Različica teh splošnih pogojev: 17. september 2026.