Pogoji dostave in plačila

1. Kdo vam prodaja in dostavlja

Pogodbeni partner za vsa naročila prek tega spletnega mesta je:

Michael Jöbstl samostojni podjetnik po avstrijskem pravu (Einzelunternehmen) Puchstrasse 145, 8054 Graz, Avstrija E-pošta: michaeljoebst87@gmail.com Telefon: 06604736784 (avstrijska številka; iz tujine pokličite +43 660 4736784) Identifikacijska številka za DDV: ATU79764514

Prodajalec je v vsakem primeru ta avstrijski samostojni podjetnik s sedežem v Avstriji; zunaj Avstrije nimamo podružnice, poslovne enote ali skladišča.

Pogodbeni jezik je slovenščina. Vse nadaljnje obvezne podatke najdete v impresumu, vse informacije o obdelavi vaših podatkov pa v izjavi o varstvu osebnih podatkov.

Kaj izdelujemo: personalizirane poročne tiskovine in dekor. Izdelujemo izključno s kakovostnim papirnim tiskom, z neposrednim UV-tiskom na kupljene polizdelke in s 3D-tiskom.

Strani izdelkov na tem spletnem mestu so zgolj informativne. Zavezujoče je trenutno mogoče naročiti izključno pozdravno tablo prek konfiguratorja v poročnem delu spletnega mesta. Cene, skupni znesek in vse podrobnosti naročila vidite v konfiguratorju in še enkrat v celoti, preden oddate naročilo (§ 8 odst. 1 FAGG).

2. Trenutni preizkusni način: prava plačila zaenkrat niso mogoča

Naš ponudnik plačilnih storitev Stripe trenutno deluje v preizkusnem načinu. Konkretno in brez olepševanja to pomeni:

- Prava plačila se ne obdelujejo. - Vaša kartica ne bo bremenjena; podatkov o pravih karticah v preizkusnem načinu ni mogoče obdelati. - Dokler traja to stanje, ne nastane naročilo z obveznostjo plačila, nič se ne izdela in nič se ne pošlje.

Če želite v tej fazi kaj naročiti ali prejeti ponudbo, nam pišite neposredno na michaeljoebst87@gmail.com ali pokličite na 06604736784 (+43 660 4736784). Takoj ko začne trgovina delovati v rednem obratovanju, ta razdelek odpade in tukaj opisani postopki plačila veljajo brez omejitev.

3. Območje dostave: Avstrija in Nemčija – v Slovenijo trenutno ne dostavljamo

Dostavljamo izključno na naslove za dostavo v Avstriji in Nemčiji. V postopku plačila je kot državo dostave mogoče izbrati samo ti dve državi.

V Slovenijo in v vse druge države trenutno ne dostavljamo. To velja tudi, če ste k nam prišli prek naše nemške, angleške ali slovenske jezikovne različice: območje dostave je na vseh straneh enako.

Pomembno za vas, če živite zunaj Avstrije in Nemčije: nikogar ne izključujemo. Naročite lahko iz katere koli države članice EU in EGP pod popolnoma enakimi pogoji – naslov za dostavo mora biti le v Avstriji ali Nemčiji (na primer pri sorodnikih, pričah ali na lokaciji poroke). To ustreza členu 4 Uredbe (EU) 2018/302 o geografskem blokiranju: omejitev se nanaša na območje dostave, ne na vaše prebivališče ali državljanstvo. Prav tako vas ne preusmerjamo samodejno na drugo jezikovno različico ali domeno; sami izberete, katero stran uporabljate.

Na to omejitev dostave vas zavestno opozorimo že na začetku postopka naročanja in ne šele v zadnjem koraku (§ 8 odst. 3 FAGG).

4. Cene in davek na dodano vrednost

Vse cene so v evrih in so končne cene, ki vključujejo 20 % avstrijskega DDV (avstrijska splošna davčna stopnja). Vključeni DDV se izračuna iz skupnega zneska.

Za vse dostave obračunavamo enotno davčno stopnjo, torej enako za Avstrijo in za Nemčijo. Za vas to pomeni: prikazana cena z DDV je enaka ne glede na to, ali dostavljamo v Avstrijo ali v Nemčijo, in je znesek, ki ga dejansko plačate.

Merodajen je vedno skupni znesek, ki vam je prikazan neposredno pred oddajo naročila. Na straneh izdelkov cene trenutno zavestno niso navedene; zavezujoče cene nastanejo šele v konfiguratorju, ker so odvisne od vaših podatkov.

Ne delamo s prečrtanimi cenami, popustnimi akcijami ali primerjalnimi cenami. Če bi se to spremenilo, bomo pri vsakem znižanju cene navedli najnižjo ceno v zadnjih 30 dneh, kot to zahteva § 9a avstrijskega zakona o označevanju cen (Preisauszeichnungsgesetz).

5. Stroški pošiljanja

V našem sistemu naročanja trenutno ni vnesena nobena postavka za stroške pošiljanja. K znesku, ki ga vidite v postopku plačila, se torej ne prištejejo stroški pošiljanja – ta znesek je skupni znesek vašega naročila.

Tukaj vam zavestno ne navajamo niti pavšala za pošiljanje niti kalkulatorja stroškov pošiljanja, ker trenutno ne obstaja ne eno ne drugo. Če bomo v prihodnje obračunavali stroške pošiljanja, bodo jasno navedeni, preden oddate naročilo, in šele nato postanejo del skupne cene (§ 4 odst. 1 tč. 4 in § 8 odst. 1 FAGG). Brez predhodne navedbe stroškov pošiljanja ne plačate.

6. Plačilo: kreditna kartica prek ponudnika Stripe

Način plačila: trenutno sprejemamo izključno kreditne kartice. Plačilo izvedemo prek ponudnika plačilnih storitev Stripe. Drugih načinov plačila – bančno nakazilo, nakup na račun s poznejšim plačilom, plačilo po povzetju, direktna obremenitev (SEPA) in digitalne denarnice – trenutno ne ponujamo.

Tako poteka plačilo:

1. Zaključite konfiguracijo in vidite celoten pregled naročila z vsemi podatki in skupnim zneskom. 2. Preusmerjeni ste na blagajniško stran, ki jo gosti Stripe, na naslovu checkout.stripe.com. 3. Podatke o kartici vnesete izključno tam, torej neposredno pri družbi Stripe.

Podatkov o vaši kartici nikoli ne vidimo, ne obdelujemo in ne shranjujemo. Na našem spletnem mestu ni vgrajene nobene skripte družbe Stripe; plačilni podatki na našo stran nikoli ne pridejo.

Navedba naslova za račun je obvezna. Potrebna je za izvedbo plačila in za davčno pravilno evidentiranje.

Plačilo se izvede neposredno ob naročilu (plačilo vnaprej). Katere podatke pri tem obdeluje Stripe kot samostojni upravljavec, si lahko preberete v naši izjavi o varstvu osebnih podatkov.

Dokler traja preizkusni način, opisan v razdelku 2, se po tej poti ne bremeni noben dejanski znesek.

7. Izdelava, dokončanje in pošiljanje

Začetek izdelave: izdelavo začnemo šele po prejemu plačila. To velja zlasti za personalizirane izdelke, ker jih po vašem naročilu izdelamo posebej za vas in jih ni mogoče ponovno uporabiti.

Roki izdelave in dobave: tukaj vam zavestno ne navajamo števila dni ali tednov, dokler tega ne moremo zavezujoče obljubiti. Izmišljeni roki vam pri poroki pomagajo najmanj. Dokler konkretnih rokov ne določimo zavezujoče in jih ne prikažemo v postopku naročanja, velja zakonsko pravilo § 7a avstrijskega zakona o varstvu potrošnikov (Konsumentenschutzgesetz – KSchG): dostavimo nemudoma, v vsakem primeru pa v 30 dneh od sklenitve pogodbe, razen če je bilo z vami izrecno dogovorjeno kaj drugega.

Če tega roka ne bi mogli izpolniti, se nam prosimo javite. Nato nam lahko določite primeren dodatni rok, in če tudi ta poteče, lahko odstopite od pogodbe; že plačane zneske vam v tem primeru v celoti povrnemo.

Dodatnega roka vam ni treba določiti, če dobavo resno in dokončno zavrnemo ali če je bila dobava do določenega datuma za vas bistvena – pri poroki je to praviloma tako. V teh primerih lahko od pogodbe odstopite takoj (§ 7a odst. 2 KSchG).

Prehod nevarnosti: nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na vas kot potrošnice in potrošnike šele takrat, ko blago dejansko prejmete vi ali oseba, ki ste jo določili vi in ki ni prevoznik (§ 7b KSchG). Poškodbe med prevozom do vas torej ne gredo v vaše breme.

Če prejmete poškodovan paket, nam prosimo pišite na michaeljoebst87@gmail.com in nam po možnosti pošljite fotografije embalaže in vsebine. To ni pogoj za uveljavljanje vaših pravic, nam pa olajša hitro razjasnitev.

8. Potrditev naročila in pogodbena dokumentacija

Takoj ko oddate naročilo, je to za vas vidno v vašem uporabniškem računu skupaj z vsemi podatki, vašo personalizacijo in skupnim zneskom.

Poleg tega ste upravičeni do potrdila o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov (§ 7 odst. 3 FAGG), ki ga prejmete v razumnem roku po sklenitvi pogodbe, najpozneje pa ob dostavi, in ki vsebuje Splošne pogoje poslovanja, pouk o pravici do odstopa od pogodbe z vzorčnim odstopnim obrazcem, te pogoje dostave in plačila ter obvestilo o varstvu osebnih podatkov.

Preden oddate naročilo, lahko svoje vnose – zlasti imena, datum in vsa besedila, ki bodo natisnjena – še enkrat preverite in popravite. To možnost prosimo skrbno izkoristite: pri personaliziranih izdelkih natisnemo natanko to, kar ste potrdili.

9. Preklic, odstop od pogodbe in vračilo plačil

Vse podrobnosti o vaši zakonski pravici do odstopa od pogodbe so v našem ločenem pouku o pravici do odstopa skupaj z vzorčnim odstopnim obrazcem. Tukaj navajamo le tisto, kar zadeva pošiljanje in plačilo:

Izdelki brez personalizacije: za izdelke, ki jih ne izdelujemo posebej po vaših osebnih navedbah, imate polno zakonsko pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga (§ 11 FAGG).

Izdelki, izdelani posebej za vas: za blago, ki je izdelano po vaših specifikacijah ali je jasno prilagojeno vašim osebnim potrebam – na primer pozdravna tabla z vašimi imeni, datumom vaše poroke ali vašim individualnim besedilom –, 14-dnevna pravica do odstopa po § 18 odst. 1 tč. 3 FAGG ne obstaja. Ta izjema ne velja pavšalno za celoten naš asortiment, temveč samo za konkretno prizadete izdelke. Ali izjema velja za posamezen izdelek, izhaja iz tega, ali je izdelan po vaših osebnih podatkih – kot pri omenjeni pozdravni tabli z vašimi imeni in datumom. Trenutno ni posebne oznake pri posameznem izdelku ali v postopku naročanja; merodajne so navedbe v teh pogojih dostave in plačila ter v Splošnih pogojih poslovanja.

Vračilo plačil: če veljavno odstopite od pogodbe, vam vsa prejeta plačila povrnemo nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od prejema vaše izjave o odstopu (§ 14 FAGG). Vračilo izvedemo na isto plačilno sredstvo, s katerim ste plačali; za vas pri tem ne nastanejo nobeni stroški. Drugačen način vračila dogovorimo samo, če to izrecno želite.

Zakonsko jamčevanje za skladnost blaga po avstrijskem zakonu o jamčevanju v potrošniških razmerjih (Verbrauchergewährleistungsgesetz – VGG) – dve leti od izročitve, v prvem letu z obrnjenim dokaznim bremenom v vašo korist – velja neodvisno od pravice do odstopa in tudi za personalizirane izdelke. Tega jamčevanja ni mogoče niti skrajšati niti izključiti. Gre za zakonsko odgovornost prodajalca, ne za prostovoljno garancijo.

Če vam kot potrošnici ali potrošniku prisilne določbe o varstvu potrošnikov v državi vašega običajnega prebivališča zagotavljajo ugodnejše varstvo, vam to varstvo ostane v celoti (glejte razdelek 11).

10. Vprašanja in pritožbe glede pošiljanja in plačila

Pri vprašanjih o vašem naročilu, plačilu ali pošiljanju nas dosežete neposredno:

E-pošta: michaeljoebst87@gmail.com Telefon: 06604736784 (iz tujine: +43 660 4736784)

Pritožbe obravnavamo osebno in brez vmesnih členov. Na kratko nam opišite, za kaj gre, ter nam navedite svoje ime, datum naročila in e-naslov, s katerim ste naročili.

Če se v konkretnem sporu ne bi mogli sporazumeti, vas bomo posebej na papirju ali na drugem trajnem nosilcu podatkov opozorili na pristojni organ za alternativno (izvensodno) reševanje potrošniških sporov in vam hkrati sporočili, ali v postopku pred tem organom sodelujemo (§ 19 odst. 3 avstrijskega zakona o alternativnem reševanju sporov, Alternative-Streitbeilegung-Gesetz – AStG). Splošne zaveze za sodelovanje v postopku reševanja sporov nismo prevzeli; vaša pravica, da se obrnete na pristojni organ za izvensodno reševanje potrošniških sporov, s tem ni omejena.

11. Izbira prava in pristojnost sodišča

Uporablja se avstrijsko pravo, pri čemer je uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga izključena. Za potrošnike ta izbira prava velja le, če jim s tem ni odvzeto varstvo, ki ga zagotavljajo prisilne določbe prava države njihovega običajnega prebivališča.

Za potrošnice in potrošnike ostanejo zakonske pristojnosti sodišč nedotaknjene; zlasti lahko tožbo zoper nas vložite v kraju svojega stalnega prebivališča. V razmerju do podjetij (podjetnikov) je kot pristojno dogovorjeno sodišče v Gradcu (Graz).

12. Stanje teh pogojev

Za vaše naročilo velja tista različica teh pogojev dostave in plačila, ki je bila v trenutku oddaje vašega naročila dostopna na spletnem mestu in ki jo prejmete skupaj s potrditvijo pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.

Stanje te različice: 17. september 2026.