Pouk o pravici do odstopa od pogodbe (Rücktritt / Widerruf)

Kdo smo in za koga velja ta pouk

**Pogodbeni partner in naslovnik vaše izjave o odstopu:**

Michael Jöbstl, Einzelunternehmen (samostojni podjetnik posameznik po avstrijskem pravu) Puchstrasse 145 8054 Graz Avstrija E-pošta: michaeljoebst87@gmail.com Telefon: 06604736784 (iz tujine: +43 660 4736784) ID za DDV: ATU79764514

Smo avstrijsko podjetje s sedežem v Gradcu (Graz). V Sloveniji nimamo podružnice ali poslovne enote; spletno mesto Poročni tisk (porocnitisk.si) upravlja zgoraj navedeno avstrijsko podjetje.

Ta pouk velja za pogodbe, ki jih kot potrošnice in potrošniki (§ 1 KSchG – avstrijski *Konsumentenschutzgesetz*, zakon o varstvu potrošnikov) sklenete z nami na daljavo prek našega spletnega mesta. Merodajen je avstrijski FAGG (*Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz*), torej avstrijski zakon o pogodbah, sklenjenih na daljavo in zunaj poslovnih prostorov. Te avstrijske zakone navajamo v izvirnem poimenovanju, ker so pravna podlaga pogodbe; v oklepajih je pojasnjena njihova vsebina.

Če naročate kot podjetnica ali podjetnik – torej za svojo gospodarsko ali poklicno dejavnost –, vam pravica do odstopa po FAGG ne pripada. Ta pravica je izključno potrošniška pravica.

Pogodbeni jezik na tem spletnem mestu je slovenščina. Pogodbeni partner ostaja v vsakem primeru zgoraj navedeni avstrijski samostojni podjetnik.

**Dostava:** dostavljamo izključno na naslove za dostavo v Avstriji in Nemčiji. **Dostava v Slovenijo trenutno ni mogoča.** Naročilo lahko oddate tudi z druge lokacije v EU – tudi iz Slovenije –, vendar le, če navedete naslov za dostavo v Avstriji ali Nemčiji.

Vaša pravica do odstopa: 14 dni, brez obrazložitve

Od pogodbe lahko odstopite **v 14 dneh brez navedbe razlogov** (§ 11 FAGG). Ni vam treba pojasnjevati, zakaj – zadošča nedvoumna izjava.

Ta pravica ne obstaja pri blagu, ki ga izdelamo posebej po vaših navodilih (§ 18 odst. 1 tč. 3 FAGG). Kaj to konkretno pomeni, kje poteka meja in katerih izdelkov to ravno ne zadeva, preberete v razdelku »Kdaj pravice do odstopa ni – in kdaj vsekakor je«. Ta razdelek prosimo preberite, preden oddate personalizirano naročilo.

Kdaj začne teči 14-dnevni rok

Rok ne začne teči z oddajo naročila, temveč s prevzemom blaga (§ 11 FAGG):

- **Eno blago:** na dan, ko vi – ali tretja oseba, ki jo določite in ki ni prevoznik – blago prevzamete v posest. - **Več kosov blaga iz enega naročila, dostavljenih ločeno:** na dan, ko prevzamete nazadnje dostavljeno blago. - **Eno blago v več delnih pošiljkah:** na dan, ko prevzamete zadnjo delno pošiljko.

Za ohranitev roka zadošča, da izjavo o odstopu **odpošljete pred iztekom 14 dni**. Ni treba, da nas doseže znotraj roka.

Tako odstopite

Odstop izjavite brez predpisane oblike – zadošča vsaka nedvoumna izjava, da se želite razvezati od pogodbe (§ 13 FAGG). Obrazložitve ne potrebujete, prav tako ne določenega obrazca.

Izjavo pošljite na:

- **E-pošta:** michaeljoebst87@gmail.com - **Pošta:** Michael Jöbstl, Puchstrasse 145, 8054 Graz, Avstrija - **Telefon:** 06604736784 (iz tujine: +43 660 4736784)

**Praktičen nasvet:** V primeru spora morate dokazati, da ste odstopili pravočasno. E-poštno sporočilo ali pismo je za to bistveno primernejše kot telefonski pogovor. Navedite, na kaj se vaš odstop nanaša – na primer datum naročila, izdelek in naslov, na katerega je bilo dostavljeno.

Za to lahko uporabite vzorčni odstopni obrazec iz naslednjega razdelka. Ni pa nujno.

Vzorčni odstopni obrazec

Naslednje besedilo ustreza zakonskemu vzorcu iz Priloge I, del B, FAGG. Pravno predpisana različica obrazca je nemška; spodnji slovenski prevod je pripomoček za razumevanje. Obrazec lahko izpolnite tudi v slovenščini – veljavnost vašega odstopa ni odvisna od jezika ali od uporabe obrazca. Besedilo lahko kopirate, izpolnite in nam ga pošljete po e-pošti ali po pošti.

---

**Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe**

(Če želite odstopiti od pogodbe, izpolnite ta obrazec in nam ga pošljite nazaj.)

Za: Michael Jöbstl, Puchstrasse 145, 8054 Graz, Avstrija, e-pošta: michaeljoebst87@gmail.com

S tem jaz/mi (*) odstopam/odstopamo (*) od pogodbe, ki sem jo/smo jo (*) sklenil/sklenili (*) za nakup naslednjega blaga (*) / za opravo naslednje storitve (*)

_______________________________________________

Naročeno dne (*) / prejeto dne (*): _______________

Ime potrošnika/potrošnikov: _______________

Naslov potrošnika/potrošnikov: _______________

Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če se obvestilo pošlje na papirju): _______________

Datum: _______________

(*) Neustrezno prečrtajte.

---

Kaj se zgodi po odstopu

**Kaj storimo mi (§ 14 FAGG):**

Vsa plačila, ki ste jih opravili, vam povrnemo **nemudoma, najpozneje v 14 dneh** od dneva, ko smo prejeli vašo izjavo o odstopu. Vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri naročilu – pri plačilu s kartico torej na isto kartico. Stroškov s tem nimate.

V našem postopku naročanja trenutno ne zaračunavamo posebnih stroškov pošiljanja. Zato dobite povrnjen celoten znesek, ki ste ga plačali. Če bomo v prihodnje izkazovali stroške pošiljanja, vam bomo poleg kupnine povrnili stroške standardne dostave k vam; dodatnih stroškov, ki nastanejo zato, ker ste izbrali dražji način pošiljanja, po zakonu ni treba povrniti.

Vračilo plačila smemo zadržati, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler nam ne dokažete, da ste ga odposlali – kar koli od tega nastopi prej.

**Kaj storite vi (§ 15 FAGG):**

Blago nam pošljite nazaj **nemudoma, najpozneje v 14 dneh** od vaše izjave o odstopu, na naslov: Michael Jöbstl, Puchstrasse 145, 8054 Graz, Avstrija. Tudi tu zadošča pravočasna odprema.

Kdo nosi neposredne stroške vračila blaga, se dogovorimo z vami posamično pred vračilom.

**Zmanjšanje vrednosti:** Blago smete preizkusiti tako, kot bi to storili v trgovini – torej ugotoviti njegovo naravo, lastnosti in delovanje. Za zmanjšanje vrednosti odgovarjate le, če je posledica ravnanja z blagom, ki ta okvir presega, na primer sledov uporabe, prask ali poškodovane zaščitne folije.

**Opozorilo o trenutnem stanju:** Obdelava plačil na naši spletni strani trenutno poteka v testnem načinu. Trenutno ne prihaja do resničnih plačil in do zavezujočih, plačljivih naročil. Zgornja pravila o vračilu plačila veljajo za obdobje, ko bodo mogoča resnična naročila in plačila.

Kdaj pravice do odstopa ni – in kdaj vsekakor je

Zakon določeno blago izvzema iz pravice do odstopa. Za nas je pomemben **§ 18 odst. 1 tč. 3 FAGG**: pravice do odstopa ni pri blagu, ki je **izdelano po vaših specifikacijah** ali **očitno prilagojeno vašim osebnim potrebam**.

Razlog je preprost: table z vašima imenoma in datumom vaše poroke ne moremo prodati nikomur drugemu.

**Ta izjema ne velja pavšalno za celoten naš asortiment.** Razlagati jo je treba ozko in presojati posebej za vsak posamezen izdelek.

**Pravice do odstopa ni**, kadar v izdelavo dejansko vstopijo vaše lastne vsebine – na primer vajina imena, datum poroke, besedilo, ki ga prosto vnesete, imena gostov, cilj za QR-kodo, ki ga določite, ali datoteka, ki nam jo pošljete. V tem primeru nastane unikat, izdelan posebej za vas.

**Celotna 14-dnevna pravica do odstopa ostane**, če

- naročite neindividualizirano standardno blago, torej dokončane izdelke brez vaših vsebin; - v konfiguratorju izbirate izključno med vnaprej danimi standardnimi možnostmi – na primer le format, material ali eno od več fiksnih barvnih različic – ne da bi bile natisnjene ali vdelane vaše lastne vsebine.

Sama izbira iz vnaprej pripravljenega nabora možnosti po sodni praksi blaga še ne naredi za izdelek po naročilu.

**Zakonska obveznost obveščanja:** Kjer izjema velja, morate biti o tem jasno obveščeni, preden oddate naročilo. Če tega opozorila ni, vaša pravica do odstopa ostane.

**Trenutno stanje naše trgovine:** Edini izdelek, ki ga trenutno lahko naročite prek konfiguratorja, je personalizirana pozdravna tabla iz poročnega področja. Preostale strani izdelkov – komplet namizne papeterije, personalizirana škatlica za prstana, knjižici za poročne zaobljube, knjiga gostov s spominsko škatlo, imenske ploščice kot darilo za goste, stojalo s QR-kodo, magneti z napovedjo datuma (»save the date«) – so zgolj informativne strani brez možnosti naročila.

Od katerega koraka vaše naročilo velja za individualno izdelano

Odločilen je trenutek, v katerem nam **svoje individualne podatke iz konfiguratorja zavezujoče in s plačilno obveznostjo posredujete**. Od tega trenutka gre za izdelavo po vaših specifikacijah – in s tem za ta izdelek pravica do odstopa odpade.

Dokler naročila še niste oddali, lahko svoje vnose kadar koli spremenite, popravite ali postopek prekinete. Ta korak prosimo izkoristite in skrbno preverite zapis imen, datuma in besedila: tipkarske napake v vaših lastnih podatkih se natisnejo skupaj z ostalim.

Proizvodnjo začnemo šele po prejemu plačila. To pa odločilnega trenutka **ne** premakne naprej. Po sodni praksi Sodišča Evropske unije (sodba z dne 21. 10. 2020, C-529/19, Möbel Kraft) izjema učinkuje od vsega začetka – neodvisno od tega, ali smo z izdelavo že začeli. Pravica do odstopa torej ne nastane s tem, da se proizvodnja še ni začela.

Če po oddaji naročila opazite napako v svojih podatkih, se čim prej javite na michaeljoebst87@gmail.com. Ali je sprememba še mogoča, je odvisno od tega, kako daleč je proizvodnja. Pravnega zahtevka, da bi jo morali izvesti, od tega trenutka naprej nimate več.

Če vas ne poučimo pravilno

Če vas o pravici do odstopa sploh ne obvestimo ali vas obvestimo pomanjkljivo, se rok za odstop podaljša za **dvanajst mesecev** (§ 12 odst. 1 FAGG). Če obvestilo v teh dvanajstih mesecih naknadno podamo, začne 14-dnevni rok teči z dnem, ko obvestilo prejmete.

Smiselno enako velja za izključitev pri personaliziranem blagu: učinkuje le, če smo vas o tem jasno obvestili pred vašim naročilom. Brez tega opozorila vaša pravica do odstopa ostane.

Pravica do odstopa ni jamčevanje

Ti dve pravici se pogosto zamenjujeta. Strogo ju je treba ločevati:

- **Pravica do odstopa (FAGG):** od pogodbe se razvežete brez razloga. Napaka ni pogoj – in ta pravica odpade pri blagu, izdelanem individualno za vas. - **Jamčevanje za skladnost blaga (VGG – avstrijski *Verbrauchergewährleistungsgesetz*, zakon o jamčevanju v potrošniških pogodbah):** uveljavi se, kadar je blago neskladno oziroma ima napako – če prispe poškodovano, ne ustreza dogovorjenemu ali ima proizvodno napako.

**Jamčevanje velja tudi za personalizirano blago – brez izjeme.** Nasproti vam ga ni mogoče niti izključiti niti skrajšati.

Jamčevalni rok znaša dve leti od izročitve (§ 10 VGG). V prvem letu se domneva, da je napaka, ki se je pokazala, obstajala že ob izročitvi (§ 11 VGG). Po izteku jamčevalnega roka ostane še dodatni trimesečni zastaralni rok (§ 28 VGG). Prednostno imate pravico do popravila ali zamenjave; šele nato pridejo v poštev znižanje kupnine ali razveza pogodbe.

Če je napaka v tisku posledica naših predlog ali naše proizvodnje, gre za primer jamčevanja – to ni vaša težava. Če izvira iz vnosa, ki ste ga naredili v konfiguratorju, pa ne.

Prostovoljnih garancij, ki bi presegale zakonske pravice, vam v tem dokumentu ne obljubljamo.

Za stranke v Nemčiji – in kaj velja za stranke iz Slovenije

Dostavljamo tudi v Nemčijo. Kar se v Avstriji imenuje »Rücktritt« (odstop), v Nemčiji poznate kot »Widerruf« (preklic) – pravna ureditev v obeh državah izhaja iz iste direktive EU (2011/83/EU).

Za vas to praktično pomeni isto: 14 dni od prejema blaga, razlog ni potreben, izjava brez predpisane oblike. Tudi izjemo za blago, izdelano po specifikacijah stranke ali očitno prilagojeno osebnim potrebam, nemško pravo pozna z vsebinsko enako ureditvijo.

Prisilne določbe nemškega prava o varstvu potrošnikov za vas ostanejo uporabne, kolikor so ugodnejše od avstrijskega prava (člen 6(2) Uredbe Rim I (ES) št. 593/2008).

**Za stranke s prebivališčem v Sloveniji:** dostava v Slovenijo trenutno ni mogoča, zato pri nas lahko naročite le, če navedete naslov za dostavo v Avstriji ali Nemčiji. Enako načelo pa velja tudi za vas: če imate običajno prebivališče v Sloveniji, vam prisilne določbe slovenskega potrošniškega prava ostanejo uporabne, kolikor so za vas ugodnejše od avstrijskega prava (člen 6(2) Uredbe Rim I (ES) št. 593/2008). Pri tem vam ostanejo tudi pravna sredstva, ki jih imate kot potrošnik v svoji državi prebivališča.

Uporabno pravo

Uporablja se avstrijsko pravo, pri čemer je uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga izključena. Za potrošnike ta izbira prava velja le, če jim s tem ni odvzeto varstvo, ki ga zagotavljajo prisilne določbe prava države njihovega običajnega prebivališča.

Vprašanja o odstopu

Če niste prepričani, ali za vaš izdelek obstaja pravica do odstopa, nas raje vprašajte pred naročilom kot po njem:

E-pošta: michaeljoebst87@gmail.com Telefon: 06604736784 (iz tujine: +43 660 4736784) Michael Jöbstl, Puchstrasse 145, 8054 Graz, Avstrija

Stanje te različice: 17. september 2026