Napotki o personaliziranih izdelkih

Za katere izdelke veljajo ti napotki

Ti napotki veljajo za naše personalizirane poročne tiskovine (papeterijo) in poročni dekor, torej med drugim za akrilno pozdravno tablo, komplet namiznih tiskovin, personalizirano škatlico za prstana, knjižice za poročne zaobljube, knjigo gostov s spominsko škatlo, imenske tablice kot darilce za goste, stojala s kodo QR in magnetke Save the Date (magnetke z napovedjo datuma poroke).

Izdelujemo izključno s tremi postopki: kakovostnim tiskom na papir, neposrednim UV-tiskom na kupljene surovce (polizdelke) in 3D-tiskom.

Upoštevajte: naše strani z izdelki so zgolj informativne. Na njih ni cen, dobavnih rokov, podatkov o razpoložljivosti in ni ocen. Edini konfigurator, prek katerega lahko trenutno naročite neposredno, je pozdravna tabla v poročnem razdelku. Za vse druge izdelke na straneh z izdelki najdete samo informacije; naročilo prek konfiguratorja tam trenutno ni mogoče.

Dostava je mogoča izključno na naslove za dostavo v Avstriji in Nemčiji. Dostava v Slovenijo trenutno ni mogoča. Naročilo lahko oddate ne glede na to, kje prebivate – torej tudi iz Slovenije –, vendar mora biti naslov za dostavo v eni od teh dveh državah. Če naslova za dostavo v Avstriji ali Nemčiji ne morete navesti, naročila žal ne moremo izvesti.

Prodajalec je avstrijsko podjetje s sedežem v Gradcu (Graz) v Avstriji; v Sloveniji nimamo poslovne enote. Uporablja se avstrijsko pravo, pri čemer je uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga izključena. Za potrošnike ta izbira prava velja le, če jim s tem ni odvzeto varstvo, ki ga zagotavljajo prisilne določbe prava države njihovega običajnega prebivališča. Če je vaše običajno prebivališče v Sloveniji, vam torej ostanejo prisilne določbe slovenskega potrošniškega prava (zlasti Zakona o varstvu potrošnikov); te strani ne smete razumeti kot odpoved temu varstvu.

Kaj pri nas pomeni „personalizirano“

Personalizirano pri nas pomeni: vaši individualni podatki so trajno vdelani v izdelek – natisnjeni, naneseni z neposrednim UV-tiskom ali izdelani s 3D-tiskom. Praviloma gre za vaša imena, datum vaše poroke, vaš kraj ali besedilo, ki ga oblikujete sami.

Tako izdelan kos je unikat. Ko je enkrat izdelan, ga ni mogoče prodati komu drugemu, vrniti v skladišče ali ponovno uporabiti.

Od tega je treba ločiti zgolj izbiro med vnaprej danimi standardnimi možnostmi, na primer kadar izbirate samo med pripravljenimi oblikovnimi smermi, formati ali barvnimi različicami, ne da bi bili vanje vtisnjeni vaši lastni podatki. To razlikovanje ni besedna igra – od njega je odvisno, ali za posamezen artikel velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe ali ne. K temu se vrnemo spodaj, v razdelku o pravici do odstopa.

Potek: od oblikovanja do izdelave

1. Izbira oblikovne smeri. V konfiguratorju se odločite za osnovno oblikovno smer svojega izdelka.

2. Vnos podatkov. Vnesete svoje individualne podatke, torej na primer vaši imeni, vaš datum in vaš kraj.

3. Pregled predogleda. Konfigurator vam vaše vnose prikaže v izbrani obliki. Ta predogled je prikaz na zaslonu: pokaže vam zapis, vsebino besedila in razporeditev, barvne odtenke, velikostna razmerja in učinek materiala pa lahko prikaže le približno.

4. Povzetek naročila in potrditev za izdelavo. Pred oddajo vidite povzetek s svojimi podatki in skupno ceno. Vse cene so končne cene v evrih in vključujejo 20 % avstrijskega davka na dodano vrednost (Umsatzsteuer). Z oddajo naročila, ki je povezano z obveznostjo plačila, prav te podatke potrdite za izdelavo. Pri tem upoštevajte, da mora biti naslov za dostavo v Avstriji ali Nemčiji; naslova za dostavo v Sloveniji ni mogoče izbrati, zato tudi pogodbe o dostavi v Slovenijo ne moremo skleniti.

5. Plačilo. Za plačilo vas preusmerimo na plačilno stran, ki jo gosti Stripe, na naslovu checkout.stripe.com. Plača se s kreditno kartico; pri tem je obvezna navedba naslova za izstavitev računa. Podatke o plačilu vnesete neposredno pri družbi Stripe, ne pri nas.

6. Izdelava. Izdelava se začne šele po prejemu plačila.

Opomba o trenutnem stanju: naš sistem za naročanje in plačevanje trenutno deluje v testnem načinu. Pravih plačil še ne obdelujemo in naročil še ne dajemo dejansko v izdelavo.

Preverite in popravite, preden naročite

Najpomembnejši trenutek je zadnji pogled pred oddajo naročila. Dokler naročila, povezanega z obveznostjo plačila, ne oddate, lahko svoje vnose v konfiguratorju spreminjate in popravljate napake pri vnosu.

Zato si zavestno vzemite čas in preverite:

- zapis obeh imen, vključno z dvojnimi imeni, vezaji, šumniki (č, š, ž), preglasi (ä, ö, ü) in naglasnimi znamenji - datum v takem zapisu, kakršnega želite - navedbe kraja in vsa prosto vnesena besedila, besedo za besedo - velike in male črke ter presledke, saj stavimo natanko tako, kot vnesete

Predogled najbolje preberite na glas ali naj ga pregleda še druga oseba. Izkušnje kažejo, da prav lastnih imen ljudje najredkeje še enkrat prečrkujejo – in prav tam tipkarske napake najbolj izstopajo, ko tabla pozneje visi na steni.

Potrditev za izdelavo in kdaj sprememba ni več mogoča

Z oddajo naročila, povezanega z obveznostjo plačila, izjavite, da naj bo izdelano natanko tisto, kar je prikazano v povzetku naročila. To je vaša potrditev za izdelavo.

Po tem sprememba ni več del postopka naročanja. Če po oddaji naročila kaj opazite, se nam takoj oglasite po e-pošti ali telefonu in navedite podatke o svojem naročilu. Dokler se izdelava še ni začela, si bomo prizadevali popravek upoštevati. To je prostovoljna ustrežljivost in ne pravica, ki bi jo lahko uveljavljali proti nam; vaše zakonske pravice zaradi tega ostanejo nedotaknjene.

Ko se izdelava začne, spremembe niso več mogoče. Personaliziran kos nastane v enem prehodu – ko je tisk ali 3D-tisk enkrat izveden, ga ni več mogoče razveljaviti.

Izdelava se začne po prejemu plačila. Koliko časa preteče med vašim plačilom in dejanskim začetkom izdelave, ne moremo na splošno zagotoviti. Zato izhajajte iz tega, da je vaše okno za spremembe kratko, in ne čakajte do naslednjega dne.

Vaša odgovornost za potrjene podatke

Izdelamo natanko to, kar ste vnesli in potrdili. Vaših navedb vsebinsko ne preverjamo in jih ne popravljamo po lastni presoji – tudi takrat ne, kadar je zapis videti nenavaden. Priimek se pač lahko piše „Mayr“, „Maier“ ali „Meier“, in samo vi veste, kaj je pravilno.

To pomeni: tipkarska napaka ali napačen datum v podatkih, ki ste jih potrdili, ni napaka izdelka in ne pomeni neskladnosti blaga. V takem primeru smo dobavili v skladu s pogodbo. Če želite kos kljub temu imeti pravilen, je za to potrebno novo, plačljivo naročilo.

Obratno velja prav tako jasno: če vaših potrjenih podatkov ne prevzamemo pravilno ali če ima izdelek proizvodno napako, je to naša stvar. Takrat veljajo vaše zakonske jamčevalne pravice (glejte spodaj).

Kadar navajate podatke o drugih osebah – na primer imena vaših gostov za imenske tablice –, navedite le podatke, ki jih smete posredovati, in nobenih vsebin, na katerih imajo tretje osebe pravice, ki nasprotujejo taki uporabi.

Zaslon, slike vzdušja, ustvarjene z umetno inteligenco, in končni izdelek

Med tem, kar vidite na zaslonu, in kosom, ki ga pozneje držite v rokah, lahko pride do razlik. Za to obstajajo trije razlogi in jih odkrito navajamo:

Prvič, prikaz na zaslonu. Monitorji, tablice in pametni telefoni barve prikazujejo različno – odvisno od kalibracije, svetlosti, tehnologije zaslona in svetlobe v prostoru. Barvni odtenek je lahko na telefonu videti toplejši kot na prenosniku. Zavezujoča sta opis izdelka in vaši vneseni podatki, ne natančen barvni vtis vašega zaslona.

Drugič, slike izdelkov. Slike na naših straneh z izdelki so slike vzdušja, ustvarjene z umetno inteligenco, in so kot take označene. Prikazujejo slogovno smer in splošen videz, ne pa konkretnega primerka, ki bo izdelan za vas. Napisi, rekviziti, dekoracija in okolica na teh slikah niso predmet dobave.

Tretjič, material in izdelava. Pri tisku na papir lahko pride do odstopanj v barvi in površini. Pri neposrednem UV-tisku delamo na kupljenih surovcih, ki se lahko zaradi materiala, razreza in serije rahlo razlikujejo med seboj, na primer po stopnji sijaja, videzu robov ali strukturi materiala. Pri 3D-tisku je lahko plastenje vidno ali otipljivo.

Takšna odstopanja, pogojena z izdelavo in materialom, so mogoča. Vaših pravic ne omejujejo: ali odstopanje pomeni napako oziroma neskladnost blaga, se presoja izključno po zakonskih določbah avstrijskega zakona o jamčevanju v potrošniških razmerjih (Verbrauchergewährleistungsgesetz – VGG) in ne po tej strani. Če vam kaj ni prav, se nam preprosto oglasite.

Personalizacija in pravica do odstopa od pogodbe (§ 18 odst. 1 tč. 3 FAGG)

Pri naročilih na daljavo imate kot potrošnice in potrošniki načeloma 14 dni časa, da brez navedbe razloga odstopite od pogodbe (§ 11 FAGG; FAGG je avstrijski Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, torej zakon o pogodbah, sklenjenih na daljavo in zunaj poslovnih prostorov, s katerim je v Avstriji prenesena Direktiva 2011/83/EU).

Od te pravice do odstopa obstaja zakonska izjema: pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali je jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam, pravice do odstopa ni (§ 18 odst. 1 tč. 3 FAGG). Enaka izjema izhaja iz člena 16(c) Direktive 2011/83/EU. Pozdravna tabla z vašimi imeni in datumom vaše poroke je tak kos: nastane izključno za vas in ni uporabna za nikogar drugega. V skladu s sodno prakso Sodišča Evropske unije (sodba z dne 21. 10. 2020, C-529/19, Möbel Kraft) ta izjema velja že od začetka – ne glede na to, ali smo z izdelavo že začeli.

Ta izjema pa ne velja pavšalno za celoten naš program, temveč izključno za artikle, v katere so vdelani vaši individualni podatki. Če bomo v prihodnje ponujali tudi neindividualizirano blago, v katero niso vdelani vaši individualni podatki, bi zanj veljala polna 14-dnevna pravica do odstopa; če bi naročilo kdaj vsebovalo oboje, bi razlikovali po posameznem artiklu.

Zakonska izključitev pravice do odstopa velja samo, če smo vas nanjo izrecno opozorili pred vašim naročilom; če tega opozorila ni, vaša pravica do odstopa ostane in se podaljša v skladu s § 12 FAGG. Celoten pouk o pravici do odstopa in vzorčni odstopni obrazec iz Priloge I k FAGG najdete v našem pouku o odstopu od pogodbe.

Pri tem velja: če je vaše običajno prebivališče v Sloveniji, vam ostanejo prisilne določbe slovenskega potrošniškega prava (glejte razdelek o veljavnem pravu zgoraj); z uporabo avstrijskega prava vam to varstvo ne more biti odvzeto.

Jamčevanje (odgovornost za neskladnost blaga): tu ni nič izključeno

Pravica do odstopa in jamčevanje sta dve različni stvari. Pravica do odstopa vam omogoča, da se brez razloga rešite pogodbe. Jamčevanje pride v poštev, kadar z izdelkom nekaj ni v redu.

Za jamčevanje velja: za napake oziroma neskladnosti, ki so obstajale že ob izročitvi, vam odgovarjamo dve leti od izročitve (§ 10 VGG – Verbrauchergewährleistungsgesetz, avstrijski zakon o jamčevanju v potrošniških razmerjih). V prvem letu od izročitve se v vašo korist domneva, da je napaka, ki se je pokazala, obstajala že ob izročitvi, dokazno breme je torej v tem letu na naši strani (§ 11 VGG). Po izteku dveletnega jamčevalnega roka vam je na voljo še dodatni trimesečni zastaralni rok iz § 28 VGG, v katerem lahko svoje zahtevke še uveljavljate.

Vrstni red jamčevalnih zahtevkov je določen z zakonom: najprej popravilo ali zamenjava, nato znižanje kupnine ali razveza pogodbe (odstop od pogodbe zaradi neskladnosti).

Pomembno in izrecno: dejstvo, da je izdelek personaliziran, na vaših jamčevalnih pravicah ne spremeni ničesar. Skrajšanje ali izključitev teh pravic ali rok za grajanje napak v vašo škodo bi bili v razmerju do potrošnic in potrošnikov neveljavni, in česa takega tudi ne uveljavljamo. Oglasite se preprosto takoj, ko kaj opazite – prej ko izvemo, laže je zadevo rešiti.

Če vam poleg tega kdaj prostovoljno ustrežemo, gre za kulanco, torej za našo dobro voljo. Ta vaših zakonskih pravic ne nadomešča in jih ne omejuje.

Kaj se dogaja z vašimi podatki za personalizacijo

Podatke, ki jih vnesete v konfigurator – vaša imena, vaš datum, vaš kraj, vaša besedila in po potrebi podatke o vaših gostih –, obdelujemo izključno zato, da izdelamo vaš izdelek in izvedemo vaše naročilo. Pravna podlaga je izpolnitev pogodbe z vami po členu 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR); za druge namene teh podatkov ne uporabljamo (člen 5(1)(b) GDPR).

Vaših plačilnih podatkov ne vnašamo in jih ne vidimo: plačilo poteka prek plačilne strani, ki jo gosti Stripe in na kateri podatke o kartici vnesete neposredno pri družbi Stripe.

Katere podatke še obdelujemo, kdo jih prejme, kako dolgo jih hranimo in kakšne pravice imate – dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov, ugovor in pritožba pri avstrijskem nadzornem organu za varstvo podatkov (Datenschutzbehörde) –, je zapisano v naši izjavi o varstvu podatkov (člen 13 GDPR).

Kako nas dosežete

Za vprašanja o personalizaciji, za popravke pred začetkom izdelave in za reklamacije se obrnite neposredno na nas:

Michael Jöbstl Einzelunternehmen (samostojni podjetnik po avstrijskem pravu) Puchstrasse 145 8054 Graz (Gradec) Avstrija

E-pošta: michaeljoebst87@gmail.com Telefon: 06604736784 (iz tujine: +43 660 4736784) Spletno mesto: www.hochzeitsdruckwerk.at

Ponudbo pod imenom Poročni tisk (porocnitisk.si) zagotavlja zgoraj navedeno avstrijsko podjetje; v Sloveniji nimamo poslovne enote, dostava v Slovenijo pa trenutno ni mogoča.

Najbolje nam pišite s podatki o svojem naročilu in kratkim opisom, za kaj gre. Pri željah po popravku po oddaji naročila šteje vsaka ura – oglasite se takoj.

Stanje teh napotkov: 17. september 2026.