Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
S tem obrazcem nam lahko sporočite, da odstopate od pogodbe. Uporaba obrazca je prostovoljna – odstop nam lahko sporočite tudi neformalno, z vsako drugo nedvoumno izjavo (§ 13 FAGG; FAGG je avstrijski Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, tj. zakon o pogodbah, sklenjenih na daljavo in zunaj poslovnih prostorov, s katerim je Avstrija prenesla Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov). Obrazec preprosto izpolnite in nam ga pošljite po e-pošti ali po navadni pošti. Upoštevajte: pri izdelkih, ki so izdelani po vaših navodilih ali so očitno prilagojeni vašim osebnim potrebam, pravice do odstopa ni (§ 18 odst. 1 tč. 3 FAGG); to velja predvsem za izdelke, ki jih izdelamo z vašimi individualnimi podatki – na primer z vašimi imeni ali datumom vaše poroke. Če pri kakem izdelku niste prepričani, nas pred naročilom preprosto vprašajte. Prodajalec in vaš pogodbeni partner je v vsakem primeru naše avstrijsko enoosebno podjetje (samostojni podjetnik) s sedežem v Gradcu (Graz) v Avstriji; podružnice v tujini nimamo. Trenutno dostavljamo izključno v Avstrijo in Nemčijo.
Kako sporočite odstop od pogodbe
Na voljo imate 14 dni, da brez navedbe razloga odstopite od pogodbe (§ 11 FAGG). Pri prodajni pogodbi začne rok teči z dnem, ko ste blago prevzeli vi – ali tretja oseba, ki ste jo določili vi in ki ni prevoznik; dan prevzema se v ta rok ne všteva. Pri naročilu z več ločeno dobavljenimi deli se šteje prevzem zadnje delne pošiljke.
Postopek:
1. Izpolnite obrazec – natisnite ga in izpolnite na roko ali besedilo kopirajte in prilepite v e-poštno sporočilo. 2. Pošljite ga – po e-pošti na michaeljoebst87@gmail.com ali po pošti na spodaj navedeni naslov. 3. Pazite na rok – dovolj je, da izjavo odpošljete znotraj 14 dni (§ 13 FAGG). Dokazilo o odpošiljanju (e-pošto v mapi »Poslano«, poštno potrdilo) shranite.
Na ta obrazec niste vezani: veljavno je tudi kratko e-poštno sporočilo s stavkom „Odstopam od naročila z dne [datum naročila]“, če je iz njega nedvoumno razvidna vaša odločitev za odstop od pogodbe.
Vzorčni obrazec za izpolnitev
(Če želite odstopiti od pogodbe, izpolnite ta obrazec in nam ga pošljite nazaj.)
Za: Michael Jöbstl Puchstrasse 145 8054 Graz Avstrija (Österreich) E-pošta: michaeljoebst87@gmail.com Telefon: 06604736784 (mednarodno: +43 660 4736784)
S tem sporočam/sporočamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe, ki sem jo/smo jo (*) sklenil(-a)/sklenili (*) za nakup naslednjega blaga:
Naziv blaga: ______________________________________________
Naročeno dne: ____________________
Prejeto dne: ____________________
Ime potrošnice/potrošnika: ______________________________________________
Naslov potrošnice/potrošnika: ______________________________________________ ______________________________________________
E-poštni naslov vašega uporabniškega računa (za identifikacijo naročila): ______________________________________________
Datum: ____________________
Podpis potrošnice/potrošnika (samo če se obrazec pošlje na papirju): ______________________________________________
(*) Neustrezno črtajte.
Za katera naročila velja ta obrazec
Zakonska pravica do odstopa od pogodbe po § 11 FAGG velja za vse blago, naročeno pri pogodbah, sklenjenih na daljavo – z izjemami, ki jih določa zakon.
Ena od teh izjem zadeva naš prodajni program: po § 18 odst. 1 tč. 3 FAGG pravice do odstopa ni pri blagu, ki je izdelano po vaših specifikacijah ali je očitno prilagojeno vašim osebnim potrebam. To velja, kadar izdelek izdelamo z vašimi individualnimi podatki – na primer z vašimi imeni, datumom vaše poroke ali vašim lastnim besedilom. Po sodni praksi Sodišča Evropske unije (sodba z dne 21. 10. 2020, C-529/19) ta izjema velja ne glede na to, ali smo s proizvodnjo že začeli.
Izjema ne velja pavšalno za vse, kar ponujamo. Pri izdelkih, ki jih izdelamo ali dobavimo brez vaših individualnih podatkov, vaša 14-dnevna pravica do odstopa ostane v celoti – takrat je ta obrazec prav prava pot. Ali pri posameznem izdelku pravica do odstopa obstaja, je odvisno od tega, ali ga izdelamo posebej z vašimi individualnimi podatki; če niste prepričani, nas pred naročilom preprosto vprašajte.
Če niste prepričani, ali vaš izdelek sodi pod to izjemo: pišite nam na michaeljoebst87@gmail.com, preden se proizvodnja začne. Odkrito vam bomo povedali, kako je z vašim izdelkom.
Kaj se zgodi po vašem odstopu
Vračilo plačil: vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vam vrnemo nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli vašo izjavo o odstopu (§ 14 FAGG). Vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili pri naročilu; zaradi tega vam ne zaračunamo nobenih stroškov.
Vračilo blaga: blago nam pošljete nazaj nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od dneva svoje izjave o odstopu, in sicer na zgoraj navedeni naslov (§ 15 FAGG). Tudi tu zadošča, da pošiljko pravočasno oddate. Kdo nosi stroške vračila blaga, se dogovorimo z vami posamično pred vračilom.
Zadržanje vračila: vračilo plačila lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago odposlali – kar koli od tega nastopi prej.
Zmanjšanje vrednosti: blago smete pregledati in preizkusiti tako, kot bi to storili v trgovini. Za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega ta okvir, nam morate plačati nadomestilo za zmanjšano vrednost (§ 16 FAGG).